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Questions fréquentes

Dois-je être à la maison pour chaque service de nettoyage ?

Non. Parce que nous travaillons de 8 h à 17 h. horaire, du lundi au vendredi, la plupart de nos clients ne sont pas chez eux lorsque nous arrivons. Dans la majorité de ces cas, nos professionnels du ménage assurés reçoivent une clé de rechange.

Que dois-je faire avant l'arrivée de Zora Sercices ?

Pour assurer une efficacité maximale, nous vous demandons de récupérer tous les jouets ou vêtements avant notre arrivée. Nous vous demandons également de trouver une place pour vos animaux de compagnie afin qu’ils soient à l’aise pendant que nous nettoyons. Donner suite à ces demandes aidera à la fois votre famille et notre équipe à s’assurer que tous vos biens sont en lieu sûr.

Qui Zora Services engage-t-il pour nettoyer ma maison ?

Vous pouvez être assuré que toutes nos femmes de ménage professionnelles sont parfaitement formées et assurées. Nous respectons tous nos clients en ne fumant jamais, en buvant, en mangeant ou en utilisant des appareils pendant nos nettoyages à domicile. Nous portons avec fierté nos uniformes reconnus à l’échelle nationale et offrons en toute confiance des services qui dépassent les attentes. Nous suivons également des formations régulières pour nous assurer que nous sommes toujours à jour avec toutes les dernières et meilleures techniques de nettoyage. Pour plus de sécurité et de tranquillité d’esprit, le travail que nous effectuons pour chaque client est tenu responsable par un superviseur de confiance et expérimenté.

Pourquoi devrais-je faire confiance à Zora Services ?

Nous sommes fiers d’offrir des services d’entretien ménager professionnels et employons des femmes de ménage résidentielles qui sont fières de leurs services de qualité supérieure. Après avoir subi une vérification approfondie des antécédents, chaque membre de notre équipe est soigneusement formé à chaque étape de nos plans de nettoyage détaillés. Nous soutenons également tous nos travaux avec une garantie de 24 heures. Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles les clients font confiance à Zora Services.

Et si quelque chose manquait ?

Les méthodes de nettoyage que nous utilisons garantissent que votre maison reçoit le nettoyage le plus constant à chaque fois. Lors de votre première consultation, nous créerons un plan de nettoyage personnalisé conçu pour répondre à toutes vos demandes spécifiques. Cependant, nous reconnaissons que la perfection n’est pas toujours possible, c’est pourquoi nous soutenons tout notre travail avec une promesse de bon voisinage. Nous sommes heureux de corriger nos erreurs sans frais supplémentaires pour vous lorsque vous nous contactez avant la fin du jour ouvrable suivant votre service.

Dois-je fournir à votre équipe mon propre équipement ou mes propres fournitures de nettoyage ?

Non. Nous arrivons avec tous les produits de nettoyage dont nous avons besoin et les emportons avec nous lorsque nous partons. Nous sommes fiers d’utiliser les meilleurs produits et aspirateurs sur le marché pour nous assurer que nous laissons votre maison impeccable.

Si vous avez des préférences concernant les produits de nettoyage que nous utilisons, n’hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes.

Clients satisfaits

« Je fais nettoyer ma maison par Svetlana depuis presque un an maintenant. Je dois dire qu’à chaque fois qu’elle vient, elle se surpasse. Le souci du détail et le soin qu’elle met au travail sont des qualités rares pour quelqu’un dans cette industrie. Elle fait toujours un effort supplémentaire et elle est également agréable à qui parler. Merci HomeClean de garder cet employé génial. »

« Je suis plus que satisfaite de Natalia et de son équipe et du travail formidable qu’ils ont fait dans mon appartement d’une chambre. J’avais besoin d’un nettoyage en profondeur avant de sous-louer ma place et en rentrant chez moi après le travail, je suis arrivé pour trouver tout impeccable, sans poussière et sentant bon ! La communication était facile et sans stress, les options de paiement très pratiques et j’adore le fait qu’ils aient pu faire leur travail pendant que j’étais absent – il suffisait de laisser une clé à mon propriétaire et ils ont fait le reste. Merci beaucoup. »